多渠道联系方式：我们随时响应你的需求
无论你是寻找经典今日新开传奇私服的玩家，还是希望入驻本站的服务器运营团队，亦或是寻求商务合作的业界伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有咨询信息均在1个工作日内得到回复，紧急问题（如服务器异常举报）可在30分钟内获得响应。请根据你的需求类型选择最便捷的沟通方式。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（24小时内回复）
商务合作：[email protected]（2个工作日内回复）
安全举报：[email protected]（紧急通道，实时监控）
📞 客服热线
玩家热线：400-800-2024（每日10:00-22:00）
运营专线：021-6888-6666（工作日10:00-18:00）
传真：021-6888-6667（用于发送正式函件）
📍 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
来访请提前预约，前台电话：021-6888-6000
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（每日10:00-24:00）
QQ客服：800168888（添加时请备注"传奇玩家"或"运营合作"）
微信客服：rb999sf（每日9:00-23:00）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"两班倒"工作制，确保每日在线服务时长达到14小时（10:00-24:00）。其中，核心审核团队（负责新服评测与信息复核）的工作时间为每日10:00-20:00，该时段内提交的开服申请将在4小时内完成初审。技术运维团队实行7×24小时待命制，任何与服务器稳定性相关的紧急问题（如大规模掉线、登录器被劫持等）都会在第一时间得到响应。
我们向所有用户做出四项服务承诺：第一，响应承诺——在线客服平均响应时间不超过90秒，邮箱咨询24小时内必复；第二，透明承诺——所有处理进度均可通过工单号在官网查询，拒绝"黑箱操作"；第三，保密承诺——你的个人信息与咨询内容将受到严格保护，绝不向第三方泄露；第四，解决承诺——对于玩家与服务器之间的纠纷，我们承诺在48小时内给出明确的协调方案，不推诿、不拖延。
请注意，法定节假日（春节、国庆等）期间，人工客服在线时间可能会临时调整为每日12:00-20:00，但邮件与紧急安全举报通道保持24小时畅通。节假日安排会提前3天在官网首页公告栏公示。
各部门业务联系指引
为了让你的问题能够被最专业的人员处理，请根据以下分类选择对应的联系渠道。错误分类可能会导致处理时间延长1-2个工作日。
玩家支持（游戏问题、账号安全、投诉建议）
- 适用场景：无法登录、游戏内BUG、举报违规GM、充值纠纷、找回账号。
- 最佳渠道：在线客服（响应最快）或发送邮件至 [email protected]。
- 提示：联系时请提供服务器名称、角色名、问题发生时间，以便我们快速定位。
服务器运营合作（开服申请、推广合作、广告投放）
- 适用场景：你的团队希望新开的单职业私服传奇入口被本站收录，或需要流量推广服务。
- 最佳渠道：发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"开服申请"或"推广合作"。
- 必备材料：服务器IP、版本类型、开区计划表、联系方式、服务器压测报告（可选）。
技术与安全（漏洞报告、恶意程序举报、数据合作）
- 适用场景：发现本站推荐服务器存在安全漏洞，或下载的客户端存在异常行为。
- 最佳渠道：发送邮件至 [email protected]，该邮箱由安全团队直连，响应速度最快。
- 奖励机制：对于提供有效安全漏洞报告的贡献者，我们将给予人民币200-2000元不等的现金奖励。
媒体与行业合作（采访、数据报告、行业峰会）
- 适用场景：媒体专访、行业数据引用、联合举办活动。
- 最佳渠道：联系公关部负责人王先生，邮箱：[email protected]，电话：021-6888-6601。
- 备注：我们欢迎行业媒体引用本站公开数据，但请注明数据来源。
常见问题快速解答
在联系客服之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你节省时间。
Q1：我推荐的服务器被下架了，如何申诉？
请使用该服务器注册时填写的邮箱，发送申诉邮件至 [email protected]，邮件中请详细说明被下架的原因（如被举报、评测不达标等）并提供整改方案。我们将在3个工作日内重新评估。
Q2：如何申请删除我的账号数据？
根据《个人信息保护法》，你有权要求删除账号数据。请发送邮件至 [email protected]，标题注明"账号删除申请"，并在正文提供注册邮箱与用户名。我们将在15个工作日内完成删除并邮件确认。
Q3：发现本站信息错误（如开服时间不准确）如何反馈？
非常欢迎你的指正！请通过在线客服或邮件告知我们具体页面与错误内容，核实无误后，我们会为提供有效反馈的玩家赠送一个月的VIP会员服务（可享受开服提醒、专属客服等权益）。
Q4：能否提供电话回访服务？
对于投诉类问题，若你希望在邮件沟通的基础上增加电话沟通，可在邮件中注明"申请电话回访"并附上方便接听的时间段与电话号码。我们会安排值班经理在约定时间内回电。